淘宝售后规则对于新老卖家并不陌生,虽然淘宝售后规则早已出台,可是卖家到底有没有遵守,只有卖家知道,那么淘宝售后规则如何保护买卖双方呢?本次由小编为大家介绍一下。

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        一、保护卖家

        买家没收到产品前,一切损失由卖家承担;买家收货后出现产品丢失等情况,则有买家承担。

        对于包邮的产品,没有特殊的情况下,买家有义务签收的,若出现拒收,退货运费由买家承担

        若买家填错收货地址,额外费用由买家承担或在告知卖家填错收货地址,卖家却没有回复,所造成的费用也由买家承担。

        产品出现质量问题时,卖家同意退货,但买家未通知卖家的情况下,私自选择货到付款,卖家应该先签收,再告知买家货到付款所造成的额外费用,并要求买家承担。(对于买家私自发货到付款,此行为属于违反规则)

        产品在退货运送过程中,造成损坏或者丢失,费用应由买家承担。

        卖家双方协定好退货途径,买家应当按照卖家的物流公司发货。

        卖家标明两件包邮,买家却只要其中一件,退回产品的运费由买家承担。

        二、保护买家

        产品出现问题并同意买家退换货,但是卖家双方没有提出运费谁负责,那么该运费应由卖家承担。

        产品因质量问题要求退换货,店长或客服没要求买家截图的情况下,买家把产品寄回,而卖家检查产品没问题,最后运送费用还是由卖家承担。

        很多卖家利用赠品吸引消费者购物,但是消费者却没得到赠品,并投诉了,该行为属于违规,则扣4分。

        小结:网购要诚信,买卖双方只要遵守规则才会造就双赢局面。